OpenAI apre i profili aziendali in ChatGPT e lancia agenti per l'e-commerce

OpenAI ha lanciato in beta "Businesses" dentro ChatGPT: le aziende possono rivendicare un profilo verificato, aggiornare le proprie informazioni e vedere dati aggregati su quante volte vengono menzionate [50][53]. Per le imprese statunitensi di e-commerce e servizi online sono disponibili anche i Business Agents, agenti che operano dentro la chat [53].

OpenAI vende gli agenti anche come pubblicità [53]. Il modello è simile a quello dei motori di ricerca: l'azienda paga per comparire e per far svolgere azioni automatiche agli utenti. I profili verificati servono a distinguere le imprese reali da informazioni non controllate.

La mossa trasforma ChatGPT in un canale commerciale, non solo in un assistente. Le aziende devono gestire la propria presenza come farebbero con una scheda su una piattaforma di recensioni, mentre gli agenti possono rispondere o avviare transazioni per conto dell'impresa.

I titoli non spiegano i criteri con cui ChatGPT decide quali profili mostrare, quanto costi un Business Agent né quali garanzie siano offerte sui dati raccolti. Non è chiaro nemmeno se la beta sia aperta a tutti i Paesi o solo agli Stati Uniti.

Per gli utenti la differenza sarà visibile nelle risposte: un profilo rivendicato può comparire con informazioni aggiornate, ma la presenza di agenti pubblicitari solleva la questione della trasparenza. OpenAI non ha indicato nei titoli come segnalerà le risposte sponsorizzate.